根据亚马逊公告的内容，自2024年6月1日起，亚马逊将针对所有分类(服装和鞋靴除外)的高退货率商品收取退货处理费。亚马逊提到，收取这个费用，是解决退货的运营成本问题并减少浪费，该费用仅适用于退货率超过每个分类特定阈值的商品。
商品的退货率这里有一个明确的定义，是买家在指定月份内退回的商品在当月及随后的两个日历月内退回的商品中所占的百分比。例如，对于在2024年6月配送的商品，退货率是这些商品在2024年6月、7月和8月期间退回的商品中所占的百分比。对于在给定月份配送的商品，亚马逊将针对超出商品分类退货率阈值的每件退货商品收取退货处理费。
退货处理费的收取时间，是在发货后的第三个月的7日至15日期间。例如，对于2024年6月已发货但被退回并收取费用的商品，费用将在2024年9月7日至15日期间收取。
亚马逊对退货的管理花了很多的努力。去年一季度，亚马逊前台页面开始有部分产品出现了高频退货率标签(Frequently returned item)。
这个标签除了提示这是“高频退货产品”，上方还有一个警示??的符号，以及提醒消费者检查产品细节及客户评论的文案。
如此一个带警示服号标签的出现，对于消费者来说，几乎可以说会大大降低购物欲望。因此，listing售出的概率会大幅下降。甚至说，间接把产品判了死刑都不为过。
退货率无论对于平台还是卖家，都是一个非常影响用户体验乃至利润的指标。亚马逊将高退货率标签显示出来，一边让消费者减少购买这样的产品以减少退货的可能性，另一方面也在倒闭卖家对产品的退货率进行改善。
这次，亚马逊更是直接收取退货处理费，这会让具有退货率高链接的卖家更加难受，直接推高成本。
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