导航网导航网
导航网导航网
  • 首页
  • 跨境头条
  • 找服务
  • 找物流
  • 跨境活动
  • 跨境资源
    • 跨境资源
    • 跨境报告
首页•外贸经验•跨境电商卖家如何应对卖家申请退货(跨境电商新手卖家看过来)

跨境电商卖家如何应对卖家申请退货(跨境电商新手卖家看过来)

外贸经验 2024-04-17 跨境导航
236 0
0

  跨境电商物流运输时间长,成本高,且过程繁琐,所以对于跨境卖家而言,一旦退货率过高,不仅难以获得利润,而且还要亏损成本。

  此外通常退货的顾客,后续也不会在该网站进行第二次购买,还会在其他社交媒体留下对该产品的差评,这不仅会给卖家带来经济损失,而且还会留下持久的负面影响。

  卖家在争取更多订单的同时,还要降低退货率,那幺应该如何做呢?

  提高产品质量

  产品质量很重要,在网购环节中,客户收到货之后,有70%的几率是因为产品质量不过关而导致的退货。在选品环节就应该把控好质量问题,产品质量差,即便买出去了,后续产生的太多退货,退货率太高不仅盈利不了,还会亏损。

  页面描述尽可能的精准

  在产品介绍页中,除了标明一些数据之外,尽可能地把尺寸、参数、材质、颜色、型号、规格等等产品属性每一项能填的都填上,细节决定了成败了。

  改进产品的页面描述,描述清晰且真实,不要过度夸张和美化,以免给客户造成巨大的心理落差感。只有让消费者彻底地了解自己想要购买的产品,这样才能提高转化率和利润,降低退货率。

  赠送礼品,或者换货处理

  跨境商品的退换货处理比较复杂,涉及到商品回寄的物流费用和时间、关税等等。十分耗费卖家的精力和时间、财力。所以如果,商品的问题不大,卖家可以和客户进行沟通。

  提出一些替代性解决方案,比如提供大额优惠券、退还部分款项,赠送礼品等等方式来让消费者放弃退货,一旦退货,将会有很高的运费成本和沟通成本。

  如果是换货,要尽快安排商品的寄送,提供效率,给客户留下好印象,增加后续下单的可能性。

  无论是退货还是换货,我们都要尽可能地去化解这个问题,良好的售后服务是卖家胜出的关键,也能够降低退货造成的运营成本。

  收集客户反馈

  卖家把消费者退货的原因收集归纳起来,针对性地去解决问题,有些时候退货的原因往往存在巨大的差异。

  如何处理好买家退货的事,不仅仅是一个问题,更是建立客户关系的重要环节,希望以上的这些技巧能够帮助到你。

  以上便是本期百运网为您分享的全部内容,若您还有任何国际物流方面的服务需求,请咨询百运网专业的国际物流顾问。

版权声明:跨境导航 信息来源于各大社交媒体,版权归原作者,图片来源于网络,文章观点仅作交流探讨。
转载请注明: 转载请注明出处,尊重原创

相关文章

国际物流运输到拉美国家需要注意哪些问题(跨境电商卖家请注意墨西哥独有的贸易制度与法规)
国际物流运输到拉美国家需要注意哪些问题(跨境电商卖家请注意墨西哥独有的贸易制度与法规)
跨境导航
304
亚马逊卖家请注意:这些产品不是发FBA(内附亚马逊FBA收费标准)
亚马逊卖家请注意:这些产品不是发FBA(内附亚马逊FBA收费标准)
跨境导航
190
全球跨境电商平台大观(现状与发展)
全球跨境电商平台大观(现状与发展)
跨境导航
262
亚马逊卖家如何提升关键词的自然排名(亚马逊新品推广的注意事项)
亚马逊卖家如何提升关键词的自然排名(亚马逊新品推广的注意事项)
跨境导航
210
卡塔尔跨境电商市场怎幺样(计划布局卡塔尔的跨境电商卖家看过来)
卡塔尔跨境电商市场怎幺样(计划布局卡塔尔的跨境电商卖家看过来)
跨境导航
182
跨境电商平台亚马逊严查违规变体(亚马逊卖家请注意)
跨境电商平台亚马逊严查违规变体(亚马逊卖家请注意)
跨境导航
314
亚马逊卖家发货方式有哪些(国际物流发货方式大全)
亚马逊卖家发货方式有哪些(国际物流发货方式大全)
跨境导航
160
亚马逊新款产品的运营有什幺技巧吗(亚马逊干货知识分享)
亚马逊新款产品的运营有什幺技巧吗(亚马逊干货知识分享)
跨境导航
234
美国亚马逊卖家如何预约FBA入仓(亚马逊卖家需知)
美国亚马逊卖家如何预约FBA入仓(亚马逊卖家需知)
跨境导航
265
跨境电商高利润和低竞争产品有哪些(亚马逊卖家需知)
跨境电商高利润和低竞争产品有哪些(亚马逊卖家需知)
跨境导航
273

最新文章

国际物流运输到拉美国家需要注意哪些问题(跨境电商卖家请注意墨西哥独有的贸易制度与法规)
2024-04-25
304
亚马逊卖家请注意:这些产品不是发FBA(内附亚马逊FBA收费标准)
2024-07-04
190
全球跨境电商平台大观(现状与发展)
2024-08-01
262
亚马逊卖家如何提升关键词的自然排名(亚马逊新品推广的注意事项)
2024-06-24
210
卡塔尔跨境电商市场怎幺样(计划布局卡塔尔的跨境电商卖家看过来)
2024-07-04
182
跨境电商平台亚马逊严查违规变体(亚马逊卖家请注意)
2024-04-20
314
亚马逊卖家发货方式有哪些(国际物流发货方式大全)
2024-07-28
160
亚马逊新款产品的运营有什幺技巧吗(亚马逊干货知识分享)
2024-07-21
234
美国亚马逊卖家如何预约FBA入仓(亚马逊卖家需知)
2024-04-20
265
跨境电商高利润和低竞争产品有哪些(亚马逊卖家需知)
2024-06-29
273

随机网址

西游VPN使用注册教程新用户折扣
西游VPN使用注册教程新用户折扣
FBA头程查价
FBA头程查价
Payoneer-派安盈
Payoneer-派安盈
Aliexpress速卖通
Aliexpress速卖通
waimao518
waimao518
WordPress
WordPress
顽石建站
顽石建站
Jimdo
Jimdo
Myip
Myip
SKY-IP全球代理IP海外动态住宅IP
SKY-IP全球代理IP海外动态住宅IP
广告系列课之2 — 自动广告打法及选词
广告系列课之2 — 自动广告打法及选词
亚马逊Z型爆款选品与分析法
亚马逊Z型爆款选品与分析法
亚马逊官方广告运营指南,细节拉满
亚马逊官方广告运营指南,细节拉满
亚马逊数据统计表集合
亚马逊数据统计表集合
Amazon平台优化提高销量
Amazon平台优化提高销量
远场电商系列之电商出海专题报告:聚焦互联网巨头海外布局,探寻新增量_国海证券
远场电商系列之电商出海专题报告:聚焦互联网巨头海外布局,探寻新增量_国海证券
导航网
跨境电商网址导航,收录跨境常用工具网址、全球新兴跨境电商平台、Shopify独立站、海外推广(邮件营销、SNS、Affiliate、KOL、SNS、Facebook等)、跨境电商必备插件、综合软件(ERP、CRM、运营系统等)、跨境论坛资讯、关键词工具、选品分析、收款金融、货源网站、商标VAT、物流服务、跨境电商书籍、跨境电商公众号等

友链申请免责声明广告合作关于我们

关注微信公众号

关注微信公众号
Copyright@2017-2022 All Rights Reserved. 导航网 版权所有 闽ICP备2024051208号-1