跨境电商物流是伴随跨境电商发展而产生的。随着跨境电商发展，跨境电商物流迅速成长。跨境电商的发展需要跨境电商物流作为支撑。跨境电商物流是指位于不同国家或地区的交易主体通过电商平台达成交易并进行支付清算后，通过跨境物流送达商品进而完成交易的一种商务活动。由于电商环境下人们的交易主要依靠网络进行、此时作为线下主要活动主体的物流配送就显得十分重要，它育接关系到电商交易能否顺利完成，能否获得消费者的认可。
相对于发达国家，中国的跨境电商物流还存在诸多问题，其基础设施建设水平和物流运作水平尚不能满足电商发展需求，主要表现为以下特征：
一是配送间较长，配送效率低下。由于跨境电商物流需要从发出地经过本国物流发送到海关，经过海关检验检疫等环节后再发往目的国，再经过目的国海关商检，由当地物流配送到消费者手中，中间环节非常多，不可控因素大大增加，因此跨境电商物流过程非常漫长。以当前全球比较发达的 eBay 平台为例，其通过国际 e 邮宝将货物送达到欧美消费者手中的期限一般为7~12天，使用专线物流需要 15~30天而中国跨境电商物流的相同配送期限更长，多数商家承诺的送达期限为 3 个月物流配送效率低下在考验消费者耐心的同时，已经严重制约了中国跨境电商的发展。
二是包裹无法实现全程追踪。在国内电商物流体系中，全程追踪包裹已成为各商家的基本要求，但跨境电商物流全程追踪包裹基本不能实现，目前只有美国英国、澳大利亚等电商物流发达国家才能提供包裹查询。这主要是因为大部分国家的物流系统信息化水平不高，中国电商物流企业无法与其他国家物流企业建立物流信息共享网络，进而无法为配送出国的物品提供追踪服务。
