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2024年东南亚电商报告:消费者购买行为趋势

默认 2024-07-19 跨境导航
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AMZ123获悉,近日,Shopify发布了一份关于东南亚消费者行为和电商策略的报告。随着东南亚电商的迅速发展,价格成为消费者在购物时首要考虑的因素之一。


根据报告显示,产品价格是消费者选择购买商品的主要动机之一,而产品质量也同样受到消费者关注。这使得卖家不仅需要设法在提供物有所值的产品的同时保持盈利,还必须在价格和质量之间取得平衡。


顾客购买商品的动机排名(图源:Shopify)


随着通货膨胀导致消费者支出减少,83%的东南亚人削减他们认为不必要的开支;其中39%的人计划在购买商品时选择更便宜的商品。报告指出,只有五分之一的卖家视消费者支出减少为挑战,10% 的卖家正在降低价格,但仍有26%的卖家因成本上涨而不得不提高价格。


东南亚消费者减少支出的主要领域(图源:Shopify)


为了在钱包紧缩的情况下提高消费者忠诚度,报告建议卖家寻找其他方式来为消费者创造更多价值。例如,体育品牌可以与营养品公司合作,为消费者提供免费赠品或特别折扣。以提升客户满意度为目标,在客户服务方面精益求精,并增加对数字体验、忠诚度计划和产品系列的投资。


在东南亚,网购日益流行,近80%的消费者都在网购,其中52% 的消费者更喜欢网购,而 28% 的消费者同样喜欢网购和实体店购物,突出了数字化体验的重要性。这种数字化体验对于品牌来说是一项战略性举措,特别是在面临消费减少的挑战时,可通过社交商务平台如Facebook、Instagram和TikTok商店等为消费者提供更多选择。


消费者喜欢购物的地点的分布(图源:Shopify)


在东南亚,网购日益流行,近80%的消费者都在网购,其中52% 的消费者更喜欢网购,而 28% 的消费者同样喜欢网购和实体店购物,突出了数字化体验的重要性。


除了网购,东南亚的消费者还依赖互联网做出购买决策。82% 的人通过社交媒体了解新产品,线下熟人推荐的比例要低得多,只有 30%。


因此,这种数字化体验对于品牌来说是一项战略性举措,特别是在面临消费减少的挑战时,可通过社交商务平台如Facebook、Instagram和TikTok商店等为消费者提供更多选择,使品牌渡过当前经济环境和东南亚市场支出减少的难关。


报告还指出,在网购过程中,拥有自己的网站对品牌而言至关重要。独立网站可以增加品牌信誉,提供更好的客户体验,81% 的消费者认为拥有独立站的公司更值得信赖,五分之二的消费者也倾向于在品牌网站上进行大额购买。


综上所述,东南亚消费者越来越注重价格和产品价值,数字化体验和品牌网站的重要性显而易见,为卖家提供了更多方案和增长的机遇。


作者✎  Summer/AMZ123
声明:此文章版权归AMZ123所有,未经允许不得转载,如需授权请联系: amz123happy

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