2021年初夏，某平台大规模封号潮爆发之后，跨境电商行业迈入了一个新的拐点：为了不再单纯地“寄单一平台篱下”，也为了提高抗风险能力，大批卖家一面寻找新的销售渠道，另一面则开始着力于精铺精品的业务转型。作为业内唯一聚焦精品品牌卖家的Saas ERP，积加在这7年里，为诸多精品卖家提供全渠道统一管理、全链路深度运营服务，令不少品牌出海商家在全球生意上更加“如鱼得水”。在业内这类卖家实现精细化、全渠道管理的故事背后，往往有着积加的身影。在创立积加之前，张华俊曾任职于安克创新，是当时Anker的产研技术负责人。“从程序员到技术经理，再到大技术团队的管理”，张华俊深厚的技术背景，让他始终带着前瞻性的目光看待ERP的技术发展，而另一方面，对于安克创新深耕精品赛道的认同及其自身具备的创业梦，又让他与其他纯技术人员相比，多了一些观察行业卖家的主动性和使命感。2017年，机缘巧合下，张华俊接触到了在做亚马逊日本站的精品卖家。令他惊讶的是，这位精品卖家每天都将95%的时间花在机械化的运营工作上，比如给客户一个一个发邮件，又比如手工做表格去统一每一天的主要商品的销量（彼时亚马逊后台数据只能显示每一天的总销量）。在Anker内部主导 ERP 开发工作的张华俊知道，这些操作其实用一个ERP工具就能很好地解决，而且容错率还高。自此，创立一个能够帮助精品卖家高效解决这些繁琐工作的数字化提效工具的想法，就扎根在了张华俊的心中。在2017年积加创立前，业内卖家对于精品赛道的认知还很模糊，但有着安克背景的张华俊很早就意识到了精品赛道的长期主义。在他看来，在跨境电商这个竞争激烈、变化莫测的市场环境中，企业要想立足并持续发展，必须拥有自己独特的核心优势。而打造跨境精品品牌，便是趋势之一。而站在品牌定位的角度上，彼时跨境电商业内已有诸多ERP工具存在，积加也在考虑如何提供市面上没有的独特价值？于是，深耕精品赛道成为了积加的差异化定位。创立伊始，积加ERP聚焦亚马逊精品卖家，逐渐打造成为最专业的亚马逊ERP服务商之一。2022年起，随着行业进入新发展期，中国跨境电商精品化、多渠道化、品牌化趋势越发明显，作为业内唯一“聚焦精品品牌卖家的Saas ERP”，耐住“寂寞”的积加迎来更大的发展契机，助力诸多年销售额过亿的中大型精品卖家在赛道上成功突围。“积加ERP目前服务的亿级卖家占比在80%以上”。“在跨境电商这个瞬息万变的行业里，如果能有ERP能够跟随卖家们的脚步不断升级迭代，那幺对于苦于市场多变的精品卖家而言，就不仅能保障数据的稳定性、准确性与时效性，还能满足其持续拓展多渠道销售的数字化需求。”张华俊表示，随着行业的高速发展，积加ERP也早已不仅是最初的精品卖家提效工具。
——积加的第一次大变革，既是大势，也是卖家需求的必然
“积跬步以至千里，积小流以成江海”，这句由谚语创造性转化而来的品牌词，是积加长久以来秉持的品牌理念。张华俊表示，积加希望能如同这句话一样，坚持长期主义，创造价值，并真正地赋能卖家。而“客户为先、专业、务实”则是张华俊对待业务以及客户的三条价值观。而在积加发展进化的过程中，张华俊和他所创立的积加也践行了这三条价值观。首先是将满足精品卖家的需求摆在了第一位。数据获取权限不足、数据延迟无法及时运营决策，曾是无数精品卖家依托于单一主流平台的最大痛点，严重影响卖家的运营决策。为了令卖家拥有更高的数据权限、更及时的数据更新，积加成为了行业内唯一一家采取独立部署架构的ERP服务商。“独立部署其实是一条‘技术成本更高，但是发挥空间更大’的路线，”张华俊表示，“而正是基于独立部署这种技术架构，积加才得以应用“RPA+API”双对接模式来实现平台对接。”除了帮助卖家实现更高的数据权限获取、实时数据查看外，积加系统的数据运行也更为稳定。“之前PrimeDay、黑五等大促频频传出系统崩盘的消息，我们挺惊讶的，因为就算是在旺季大促期间，积加系统也能够保持平稳安全的运行，不会影响卖家查看数据，主要得益于积加的独立部署。积加ERP将单个客户账户独立部署于单个云服务器，而不像集中部署那样将多个客户账户集中部署于单个云服务器，客户账户之间做到互不影响。”张华俊说。
其次是在专业前瞻的意识下不断升级产品架构。随着TikTok、Temu等平台的快速崛起，意识到精品多渠道销售的趋势越来越显着的积加，再度升级了产品架构，前瞻性布局将积加ERP从单一亚马逊ERP升级为跨境电商精品全渠道ERP，为精品卖家提供了统一库存管理、统一销售与统一分析的产品能力。“我们用了6个月的时间，对整个供应链的底层架构做了全新变革，”张华俊提到，“因此在供应链和财务版块上，积加得以实现全闭环供应链管理、全流程先进先出以及基于全流程先进先出的批次成本管理，并且所有末端成本数据均支持全流程单据溯源，有据可依，便于核账。”在全渠道布局成为热点话题的当下，张华俊也提到：“我们现在不用费那幺多精力去做精品全渠道的市场宣导了，因为全渠道已经成为一个事实了，并且在品牌公司做选择的时候，我们全渠道这点也成为了一个相对的产品优势。”“我们的全渠道看板，不需要1+1系统搭配，也不用A/B系统切换，数据之间完全没有割裂感，是真正地让卖家一个平台打理全球生意。”当前的跨境电商ERP市场竞争异常激烈，各大服务商为了争夺更大的市场份额，推出了各式各样的产品和服务抢占市场，整个市场呈现出一片白热化的态势。但是，归根到底，更多的还是作为工具，在1.0或者2.0卖家之间进行竞争。积加ERP在多轮调研、调整后，放弃了抢夺大市场的同质化竞争，这一次，积加瞄准了中国品牌出海企业，并再次进行产品变革，通过面向品牌卖家提供“1+4”全栈数字化解决方案，积加从ERP服务商，升级为面向跨境卖家的数字化系统集成商。其中，“1”是指积加ERP，是面向精品卖家的核心及拳头产品，“4”是指业财集成、BI集成、开放平台与电商中台四大能力，旨在助力卖家将积加ERP集成到卖家的整体数字化体系。“传统中国品牌是一个蓝海赛道，选择中国品牌出海公司，和我们以往服务的精品品牌卖家并不冲突，我们认为这两类企业，本质上就是一类企业，因为产品公司一定是以品牌化为目标，通过实现品牌化，拥有足够的溢价，从而去支撑它在产品研发创新上面不断投入。”“积加ERP是基于精品概念来构建的产品，这是其他ERP所不具备的”，张华俊表示。积加一直围绕精品逻辑来设计产品架构，从统一采购，统一销售，统一履约，统一的分析，整个链路都是帮客户进行一盘货卖全球。而很多大的产品公司或者品牌公司，达到一定规模以后，业务就不只是跨境电商业务，它还有国内电商、线下门店分销、线下商超业务等等，所以它的整个数字化架构是相对是比较宏伟的，它每一个业务都有相应的数字化的解决方案，而积加ERP提供的是跨境电商的数字化解决方案，也就是说，积加在给客户提供ERP服务的同时，还给卖家提供相应的集成能力，把积加ERP产品的数据能力集成到卖家的整体的数字化的架构里面去。”“所以积加ERP这样的产品架构的设计，不只是考虑积加ERP自己，我们还要考虑怎幺把我们集成到卖家的整体的数字化的架构，这也是积加ERP和友商非常大的一个区别，这也是为什幺积加ERP能跟客户的契合度非常高的原因。”值得一提的是，近几年来，面对更趋复杂严峻的全球经济环境，诸多精品卖家一方面为了满足消费者的个性化需求不断升级，另一方面也同时在推进降本增效。基于务实的态度和行动，积加同样观察并理解了卖家们的这份需求。某深圳知名大卖就曾表示，其一直以来都是全部进行自主研发，随着时间推移发现内部个性化需求越来越多，系统越来越臃肿，研发投入也越来越高，直到选择了积加，摒弃部分自研系统，才在极大降低公司研发投入的同时又做到了快速的满足内部业务诉求，实现降本增效。“我们并不是卖一个工具，而是整个解决方案加服务一起，我们追求跟志同道合的客户长期地走下去，所以我们在服务的资源这一方面相对比较充裕。”张华俊在创立积加时定下的企业文化就是“务实”：技术扎实、态度务实、服务也务实。或许正是这份“务实”，才令他所创立的积加在业绩快速增长的同时，产品也具备较好的口碑：客户续费率超过96%以上。当然，在积加升级迭代的过程中，张华俊也同所有转型进阶的精品卖家一样，面临诸多挑战。而其中最令他印象深刻的莫过于2022年积加转型期时面临的客户选择难题。在他看来，跨境电商行业里精品卖家大致可以分为三个阶段：- 精品1.0，供应商现款优选直采，重视品质、有充足采购预算；
- 精品2.0，联合供应商对产品进行微创新，形成差异化竞争优势；
- 精品3.0，搭建产品创新研发团队，自主创新，逐步走向品牌化。
而在2022年，张华俊下定决心为积加做升级转型，专注服务精品3.0卖家以及品牌卖家，就面临着不知如何应对体量庞大的精品2.0卖家的难题。“坐冷板凳，对我们来讲，我觉得是属于克制自我欲望的一个挺大的挑战。”不过张华俊也坚信，随着行业的迭代升级，迈入精品3.0的卖家也会越来越多。在完成积加的业务转型后，他在接受跨境导航网的采访时谈到：“我们有足够的耐心慢慢地去陪客户成长为品牌，或者说陪中国品牌的客户在跨境电商里面拿到一定业绩，陪他们去实现品牌孵化的落地。”等风来，随风起。现在的他，依旧对深耕精品赛道的初心坚定不移。
