您肯定在各种场合都曾在电子商店中担任过客户,而现在您已成为其中之一,因此您想知道如何改善客户在您的站点上的体验。
满意的客户就是 确保客户的未来访问和购买,是通过社交网络或口碑传播的价值。
当顾客走进商店时,他们希望找到一个 直观的导航 该网站的 清晰的设计 不会导致混乱,选择 搜索 以及其他直接或间接的辅助手段,促使他们留在您的网页上,甚至回来。
如果您的商店是安全的地方,拥有良好的导航和附件,可帮助您的客户决定产品并最终决定购买,那幺您绝对不能错过星级服务。 支付网关.
什幺是支付网关?
La 支付网关是一种在电子商店中实现的服务, 使客户更容易付款。 根据您在商店中使用的支付网关,在支付方面,您将获得更好或更坏的客户体验。
显然,您想要的是让客户以舒适,快速和安全的方式浏览,谘询和购买商品,而在付款时,您不希望质量下降。 有没有用 最佳设计或最想要的产品,如果您的客户想为购物车中的内容付款,那幺一切就变得複杂了,因为他们无法或不知道如何付款。
如果我们回顾数百名 电子商店客户付款时,我们提供了一系列的提示和建议,它们将使您的商店成为付款时的理想之选,从而避免了其他站点因不了解客户而造成的错误。
支付网关的操作非常简单:
第一种家庭付款方式。 必须提供所有最常用的付款方式,并使用肉眼已知的徽标(Visa,Mastercard ...),以免误导客户。 付款时,您很快就会看到卡的徽标,这让您感到自己很身份,而且位置也不差。
SECOND_ REDIRECTION通知。 如果您选择了一种付款方式,可以直接将其发送到提供付款的人(例如PayPal)的页面或服务器,则必须通过一条弹出消息通知客户,将其告知客户,这一点很重要。 您应该知道,要完成付款交易,您将转到商店外的另一页,但这很安全。 当您使用将其页面发送给您的客户的支付平台(例如PayPal)时,对客户来说,这通常是一种额外的信任,因为它是众所周知且安全的支付页面。
第三_使用安全授权的徽标。 当您使用徽标并且客户单击该徽标进行付款时,该徽标必须是带有SSL证书的安全链接。 您只需要购买SSL证书并将其安装在商店中,即可确保为客户进行付款交易。
第三方支付网关的优缺点
正如我们之前所说, 有时我们使用PayPal等付款方式, 使用自己的页面进行付款,因此客户将被迫离开自己购买的商店才能付款。 重要的是始终通知客户他们将离开您的商店进入另一家商店,但是您必须始终通知他们整个交易是100%安全的。
一方面,这是一个非常安全的习惯,因为您避免实施安全证书,因为支付平台本身就有安全证书。 您可以避免客户输入他们的个人和付款数据,因为他们的借记卡或信用卡已经链接到付款平台。
第三方支付网关的缺点:
并非所有客户都愿意接受 离开 进入另一页并付款的页面,即使该页面众所周知。
送您的客户付款很奇怪 另一个地方 除了您的商店。
第三方支付网关的优势:
当您使用平台让客户可以在您的商店中付款时,它就是 已知 例如PayPal,Google Wallet或Stripe,客户会感到更加安全。
在一些 国家,即通过第三方平台进行的付款,是最公认和最可靠的付款方式。 如果您要出售给其他国家/地区,请找出他们是否认为这些平台比商店本身更安全。
多少 屏幕更少 让客户进行导航越好。 通过将它们发送到另一个平台进行支付,您可以简化整个过程。
您避免了客户的漫长过程 注册 和进入 数据 这会让他们三思而后行,继续在您的商店购物。
结论: 商店用户体验中的一个重要部分是支付网关,仔细研究要使用的方法,并提供快速直观的信息和方法,您废弃购物车的比率将降低,客户满意度将提高。