纵观2016年， 惊人的事实和话题 表明消费者如何发展以及零售商将如何 调整策略 推进。
五分之二的客户与聊天机器人的互动很好。
几乎一半的客户都喜欢使用聊天机器人。 零售商有足够的空间来投资聊天机器人，这将导致获取信息并更轻鬆，更快速地完成交易。
55％的消费者比销售人员更喜欢与店内技术互动。
Astound Commerce的数据表明，购物者将更喜欢自动化程度，并且公司可以将销售伙伴重定向到其他任务。
88％的购买者将详细的产品内容描述为极为重要。
欢迎来到知情购物者的时代。 如果没有数据，买家就无法做出明智的决定。 根据注重细节的绩效营销公司CPC的战略，很少的细节将不再起作用。
在亚马逊购物的人中，超过90％的人不会购买三颗星以下的商品。
消费者互相倾听。 提供评级工具是监视买家看法和改善产品的简便方法，但是如果以亚马逊为指标，则至少要考虑购买三颗星。
免费送货是在线购物者最想要的奖励措施（其中88％）
儘管免费送货是客户最想要的，但实际上并不是省钱。 这是关于省钱的感觉，感觉就像您已经达成协议。
