人工智能：
对于电子商务而言，增加AI的使用和营销流程的自动化现已成为必不可少的部分。 在这项技术上已经进行了更大的投资，电子商务已学会利用该技术来了解客户的品味和兴趣并创建先进的个性化方法。 也不要忘记使用聊天机器人来改善客户服务。
移动电子商务的兴起：
今年，移动设备上电子商务的持续增长非常重要，现在开始注意到，在线商店中的大多数访问来自移动设备。 在某些领域（例如时尚），赞成移动电话的比例为65/35。 但是，在该行业中，购买通常是在台式计算机上进行的，一般流量中有60％来自于移动设备，而在购买方面则由50％除以。
根据购物经验进行业务：
在当前竞争激烈的市场中，宣告破产的商店的记录已被打破，在这些时候仅销售产品是不够的。 在接下来的一年中，卖家必须寻找方法向客户传达他们为企业提供的价值，并帮助他们建立情感联繫和对社区的归属感。
