《 2017年客户脉搏》中显示的一项研究这项针对8238位消费者进行了调查的问卷调查，从欧洲各个年龄段的人们那里获取了信息，受访的主要国家是法国，德国，英国和瑞典。 根据这项研究，当今，作为在线购物方法，店内购买和提货仍然非常流行。
在这些国家/地区中，有42％的消费者表示已经在线购物并在商店中使用了取货功能，过去12个月中至少有一次。 使用商店提货功能的欧洲人中，有四分之一的人在网上订购时也在商店购买了另一种产品。
另一项研究还表明，一半的 电子商务所有者 他们在商店购买和挑选期权上进行投资，这表明这一事实对当前的交易策略产生了影响。
我们主要看到消费者倾向于选择此原因的原因 方法是降低运输成本，并且他们觉得比直接送回家更方便。在49％的情况下，这是正确的；其他36％的人认为，这可能是因为他们对这种交付方式更加熟悉，并且更喜欢选择这种交付方式所带来的收益在商店里。
店铺取货方法 它越来越受欢迎，但是仍然有人在使用它时遇到一些问题。 影响客户体验的一些最常见问题是等待时间长，其中有1/5的受访者曾经历过，另外一个通常是商店缺少人员，以及在商店内放置产品可能需要的时间。
