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首页•默认•一些欧洲人正在使用商店购买和提货

一些欧洲人正在使用商店购买和提货

默认 2018-02-13 跨境导航
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《 2017年客户脉搏》中显示的一项研究这项针对8238位消费者进行了调查的问卷调查,从欧洲各个年龄段的人们那里获取了信息,受访的主要国家是法国,德国,英国和瑞典。 根据这项研究,当今,作为在线购物方法,店内购买和提货仍然非常流行。

在这些国家/地区中,有42%的消费者表示已经在线购物并在商店中使用了取货功能,过去12个月中至少有一次。 使用商店提货功能的欧洲人中,有四分之一的人在网上订购时也在商店购买了另一种产品。

另一项研究还表明,一半的 电子商务所有者 他们在商店购买和挑选期权上进行投资,这表明这一事实对当前的交易策略产生了影响。

我们主要看到消费者倾向于选择此原因的原因 方法是降低运输成本,并且他们觉得比直接送回家更方便。在49%的情况下,这是正确的;其他36%的人认为,这可能是因为他们对这种交付方式更加熟悉,并且更喜欢选择这种交付方式所带来的收益在商店里。

店铺取货方法 它越来越受欢迎,但是仍然有人在使用它时遇到一些问题。 影响客户体验的一些最常见问题是等待时间长,其中有1/5的受访者曾经历过,另外一个通常是商店缺少人员,以及在商店内放置产品可能需要的时间。


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