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为什幺发货不准时到达?

默认 2018-02-04 跨境导航
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交货失败的成本 这不仅使卖方付出了很多钱,而且破坏了公司的声誉。 平均而言,第一次尝试未交付至少1个订单中的20个。 但是,为什幺这些交货无法到达收件人? 一项针对德国,英国和美国的2多个在线买家和300个卖家的调查得出的结论是,有5%的在线订单在初次尝试时就无法到达客户,并揭示了卖家可以防止这种情况的一些方法。

一切似乎都表明,货件未到达客户的主要原因是未正确收集地址数据,但客户似乎没有意识到这一问题。 如果客户是在网上购买时错误地写出地址的卖家,卖方将无能为力,这给公司带来了额外的费用,每家公司平均损失14.37欧元 运送失败。

除了 交付给客户失败 而且这似乎都是由于误解和误解造成的。 我们之所以知道这一点,是因为当客户被问到为什幺他们的订单没有到达时,通常会把责任归咎于运输公司(43%),而把责任归咎于卖方的责任则要少得多(34%)。 十分之六的卖家认为,当只有36%的买家同意这种态度时,客户会责怪货运公司。

买家经常拼错他们的地址, 但是他们将责任归咎于卖方或货运公司,这显然是消费者甚至没有意识到的问题。 实际上,每4个客户中就有5个没有意识到他们的订单未到,因为他们拼错了他们的地址。


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