“不卖产品，卖体验。”许多品牌秉持着这一信条，为消费者提供了从品牌设计到空间体验等全方位品牌服务。近年来，电商市场兴起又趋于饱和，品牌开始以价值创新驱动品类突破，打造新的竞争壁垒，寻求另外的增长曲线。
随着疫情限制放宽，实体经济复苏，消费者重返线下购物。众所周知，Z世代和千禧一代是当前的新兴消费主力。现在，品牌最关键的攻坚点就是为这一年轻客户群体提供有新意、个性化的线下体验空间，吸引潜在客户并提高老用户黏性，在存量竞争中打出一片天。
这种方式并没有背离数字化，而是在数字化的基础上衍生出的新型消费体验。MZ一代在数字时代长大，网购对他们来说已经见怪不怪。他们思维跳跃、开放，喜欢尝试新鲜事物，获得全方位感官体验与情感满足的服务才能真正吸引到这一群体。
