跨境导航网获悉，根据美国零售商Brick Meets Click发布的报告，在杂货领域，旧买家能为在线零售商创造更多的收入，通常是新买家的3.5倍以上。
报告显示，在线购买杂货时，旧买家订购物品更加频繁，次数通常是新买家的2.4倍。
Brick Meets Click特别指出，在2021年第三季度，34%的网购者在杂货商处下了至少两笔订单（旧买家），购买额占总额的46%。23%的网购者在杂货商处下了第一笔订单（新买家），购买额占比13%。
Brick Meets Click发言人表示，与2020年（75%）相比，2021年（66.6%）美国杂货网购人数有所减少。对于零售商来说，受众人群数量减少，面对的挑战或更大，零售商需要好好思考“如何与在线买家建立互动，让其成为忠实的客户”。
跨境导航网了解到，配送服务最容易影响零售商的客户忠实度。Brick Meets Click表示，在2021年年底，许多杂货商因为只提供一种配送方式，而导致客户流失到竞争对手手里。
小编✎ Nicole/跨境导航网
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