跨境导航网获悉，4月26日，据外媒报道，德国时尚电商巨头Zalando将在西班牙测试其尺码建议功能的最新AI技术，以减少因尺码不正确而导致的退货率（占退货总量三分之一以上）。
据了解，在2024年第二季度，西班牙所有Zalando用户都将能够根据精确的身体尺寸获得个性化推荐，平台将通过用户拍摄的照片获得详细数据。
Zalando之所以选择在西班牙推出新技术，是因为该国市场在其销售额中所占的比重较高，而Zalando的最终目标是将新技术推广到其他类别和国家。这项服务也将陆续在法国和意大利推出，主要针对退货率最高的高级服装（如连衣裙或衬衫）。
近年来，Zalando通过人工智能等计算机技术推出了一系列优化购物体验的方案，帮助用户在首次购买时选择合适的尺码。根据Zalando的数据，与不提供尺码建议的商品相比，个性化推荐功能减少了高达10%的退货率。
下一步，Zalando计划在6个月到1年内推出虚拟试衣间，使用户能够实时看到服装上身效果。通过最新开发和已实施的所有技术，Zalando希望能将退货率降低40%。
作者✎Rayna/跨境导航网
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