跨境导航网获悉，据研究机构Criteo发布的“2022年德国购物者故事”最新报告，零售商和品牌网站正在成为德国消费者搜索产品的首选渠道，传统的搜索引擎正在失去重要性。
研究指出，这种趋势变化反映了零售商和品牌在改善用户体验方面的投资已经开始产生效果。越来越多的消费者在寻找产品信息时直接进入零售商或品牌商的网站，而不是首先在谷歌或市场上开始搜索。
根据这项研究，零售商和品牌网站对于已经知道自己想买什幺的消费者来说，发挥着越来越重要的作用。30%的人首先在这些地方寻找他们所需产品的信息。在2019年，这一比例仍为22%。
这意味着通过搜索引擎搜索的人正在减少。目前，22%的人使用搜索引擎搜索产品，而两年前这一比例为31%。当消费者只知道他们想买什幺样的产品时，26%的人直接在品牌网站开始搜索产品（2019年：19%），23%在搜索引擎上搜索（2019年：33%）。
据悉，这项研究调查约1000名网购消费者的搜索和购买行为，还对客户满意度进行了调查。
结果显示，72%的消费者表示，他们在过去六个月中由于良好的客户体验而写了一个好评，比2019年多10%。与此同时，写差评的人数从65%下降到54%。
根据Criteo的调查结果，搜索产品后是否会下单取决于几个因素。54%的受访者认为交货快速很重要，而免除运费占51%。49%的受访者对特别优惠和折扣持开放态度。
小编✎ 小朱/跨境导航网
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