跨境导航网获悉，面向品牌和零售商的下一代产品可视化技术的领导者Nfinite发布了一份新的消费者洞察报告，强调购物者之间的代际差异。该报告得出结论，婴儿潮一代对电子商务体验的期望高于其他几代人，他们需要信息丰富且引人入胜的产品图像。
这份名为“婴儿潮一代与电子商务：了解世代情绪”的报告是对美国1,000多名受访者进行的一项消费者调查的结果，数据发现婴儿潮一代（60-77岁）比其他人对产品图像更不满意，只有14%的人非常满意，而总人口的这一比例为19%。主要发现包括：
如果产品与网上图片不符，40%的婴儿潮一代不太可能再次在零售商处购物，而普通人群的这一比例为26%
76%的婴儿潮一代不太可能在线购买家具，如果没有他们想要的特定颜色
76%的婴儿潮一代如果能从各个角度看到一件物品，他们更有可能购买家具
如果64%的婴儿潮一代可以使用手机上的摄像头在他们的空间中看到家具，他们就更有可能购买家具
66%的婴儿潮一代更有可能在图片展示的产品符合他们的审美或兴趣时购买产品
此外，与其他几代人相比，婴儿潮一代报告产品退货更困难，12%的人报告说他们最终保留该物品非常困难，而普通人群的这一比例为8%。0%的婴儿潮一代表示退货“非常容易”，而普通人群的这一比例为6%。不出所料，与一般人群(83%)相比，如果商品与在线图片不符，他们退货的可能性较小(75%)。对于较大的物品，这种差异进一步扩大，只有28%的婴儿潮一代因为外观或尺寸不符合预期而退回大件物品，而普通人群的这一比例为45%。
虽然婴儿潮一代可能不太可能退货，但数据显示，糟糕的视觉体验会显着影响他们的客户忠诚度。事实上，婴儿潮一代更愿意将业务转移到别处。如果产品与网上图片不符，40%的婴儿潮一代不太可能再次在零售商处购物，而普通人群的这一比例为26%。
跨境导航网了解到，数据显示“婴儿潮一代是品牌和零售商的重要消费群体，他们对在线高质量产品图像的期望不容忽视，”Nfinite创始人兼首席执行官Alexandre de Vigan说。“通过优先考虑准确且引人入胜的产品图像，企业可以与这一人群建立信任并确保长期忠诚度，最终推动可持续的收入增长。”
小编✎Estella/跨境导航网
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