跨境导航网获悉，日前，据外媒报道，至少有52.5%的英国和美国消费者过去12个月内曾从海外网站购买过商品，其中时尚配饰类产品最受欢迎。
据了解，商业体验平台Nosto对英国和美国的2000名受访者进行了调查。报告显示，在过去12个月中，67.47%的35-44岁消费者跨境网购过至少一件商品。而年轻一代也表现出较高的倾向，25-34岁年龄段的消费者中有64%的人会购买海外商品，16-24岁年龄段的消费者中则有61.4%。相比之下，只有37.2%的55岁以上消费者表示曾进行跨境网购。
在各类商品中，70.2%的英美消费者表示最有可能跨境购买时尚配饰类产品。其次为体育和爱好（57.29%）、健康美容（54.62%）、电子产品（53.29%）、家居园艺（50.05%）和食品饮料（41.94%）。
对于选择跨境网购的原因，41.3%的受访者表示是由于商品价格较国内更低。而对于33.33%的16-24岁消费者来说，最大的购买动机是看到社媒平台上提及的商品。然而，价格过低也会使消费者持谨慎态度。65.7%的消费者表示，如果海外网站的价格比国内低得多，他们会对产品质量产生怀疑。
此外，在跨境购物网站建立信任度方面，68.95%的消费者希望网站有清晰的退货退款和关税信息，64.95%的消费者希望提供所在地区的客服电话，还有64.2%的消费者认为网站上有同地区用户的积极评价很重要。同时，易于筛选的搜索工具（58.95%）也是提升信任度的重要因素。
作者✎Rayna/跨境导航网
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