在美国，亚马逊以近40%的市场份额占主导地位，被许多电商同行觊觎的对手，沃尔玛是不可忽视的一员。除了在印度通过Flipkart和亚马逊竞争，沃尔玛也在美国和亚马逊展开较量。
根据研究公司eMarketer的估计，亚马逊在美国拥有39.5%的在线市场份额，而沃尔玛只有7%。根据公司文件和金融研究公司FactSet的估计，去年，根据2020年6月至2021年6月的12个月期间，消费者在亚马逊的消费首次超过线下零售巨头。
这让沃尔玛不得不加快追赶亚马逊的步伐。得益于长期以来的实体店业务，庞大的线下商店数量成为沃尔玛开展线上业务的关键优势。沃尔玛在全美大约有4700家商店，90%的美国人住在离沃尔玛商店10英里以内的地方。
现在沃尔玛正在将这些商店发展成小型配送中心，并为其三项重要业务提供有力支撑。
第三方销售市场
沃尔玛一直试图将其“天天低价”的模式带入电商业务，以追赶亚马逊。沃尔玛首席执行官DougMcMillon表示，他希望在增加线上销售的同时，让顾客能够更轻松地选择购物方式。
他说，沃尔玛庞大的门店数量将使其能够超越其竞争对手。例如，卖家可以为在网上搜索打印机的顾客确定最近的商店，商店的工作人员可以将其打包发货，在几个小时内就可以送达。
McMillon表示，就速度而言，这是一种变革性的体验，是其他对手无法复制的。
此外，沃尔玛试图通过其物流优势吸引更多第三方卖家加入，其WFS服务也将依托门店网络优势，提供更快、更具成本效益的配送服务。
尽管沃尔玛没有具体说明这项服务的时间表，但表示它将在“不久的将来”出现。此外，在沃尔玛网站具有一定规模的卖家也有机会在其实体商店上架。
无人机送货服务
沃尔玛的另一个重要业务是其无人机送货服务，沃尔玛将在今年年底前将其扩展到六个州的37家商店，这一发展将使其能够覆盖400万个家庭。
沃尔玛还在去年推出GoLocal配送服务，空中、陆地运输齐发力。该服务允许母婴店和包括家得宝在内的上市公司使用沃尔玛的独立司机来运送网购商品，实现成本效益。
在无人机送货上，沃尔玛要比亚马逊更强。尽管布局时间相对较晚，但背后有无人机专业背景企业做支撑的沃尔玛，比亚马逊更快获得了业务许可，在无人机送货市场也占据优势。
InHome送货服务
沃尔玛电商战略的一个关键部分是获取顾客的高度信任，为此它推出了InHome送货服务。该服务依靠电动送货车队，将食物、杂货等直接放入顾客冰箱或厨房柜台。
除了食品杂货，顾客还可以订购衣服、玩具和其他物品，然后送到家里。他们也可以申请退货，让沃尔玛员工带回商店。
沃尔玛表示，该计划今年招聘超3000名送货司机，在年底前将美国地区InHome送货服务从600万户扩大到3000万户。
这项服务正在扩展到主要城市，包括洛杉矶和芝加哥，沃尔玛说，到年底它将提供给3000万个家庭。这些送货员工在沃尔玛平均有6.5年的经验，并有一个身体摄像头来记录送餐过程。
对沃尔玛来说，这将大大提升顾客信任和忠诚度，将网购转变为顾客生活的一个常规部分。
疫情推动沃尔玛电商销售激增，这在很大程度上得益于其路边取货服务。最近几个月，电商环境变得更加艰难。此外，由于沃尔玛的燃料和货运成本上升，通货膨胀率徘徊在近四十年来的高位，顾客非必需品支出下降。
即使在这样的背景下，McMillon表示，沃尔玛将继续保持低价优势，为客户提供最低价格，毕竟，它在这方面有60年的管理经验。
小编✎ Ashley/跨境导航网
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