亚马逊给商品贴“退货率高”标签，以降低退货成本

电商资讯 2023-03-28 跨境导航

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文｜Wing

Morketing Global获悉，亚马逊最近在一些商品页新增了“Frequently Returned Items”（高退货率商品）标签，并建议消费者在购买前“查看产品细节和客户评论”。

亚马逊方面表示此举是为了方便消费者。亚马逊发言人Besty Harden：“这是为了让亚马逊平台的消费者能在掌握更充足的信息之后，做出购买决定。”

更为直接的原因在于，亚马逊的30天免费退货政策对消费者来说有很高的吸引力，而一直以来庞大的退货量令亚马逊承担着高昂的运营成本。此种方式，提醒消费者注意容易退货的产品，能够帮助亚马逊缓解高昂的退货运费压力。

近年来，亚马逊一直在收紧退货政策。例如，当某用户退货退款的操作过于频繁，其亚马逊账号就可能受到警告甚至被停用。此种方式帮助亚马逊限制了一些频繁退货、恶意退货的极端情况，保护了部分卖家权益，但未能做到对平台整体退货率的控制。

如今，亚马逊面向消费者、商家两端，加大制约力度，以降低全平台的退货频率，为平台控制运营成本并提升盈利水平再次发力。

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