亚马逊系统抽风，订单挂0！申诉按钮拯救违规卖家？

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随着八月的到来，传统旺季的步伐似乎也接踵而至，“黑色星期五”、“网络星期一”等大促接连开放提报渠道。在虎视眈眈的封号潮，以及成本暴涨、利润缩水的围困之下，迎来销量拐点显然是卖家破除迷阵的关键一环。

不过正在卖家苦盼爆单之际，亚马逊又再次“适时”地拉胯。最近有不少卖家反馈亚马逊后台突然崩溃，无法创建货件，导致卖家们本就不富裕的家庭更是雪上加霜。

亚马逊系统抽风，订单无敌挂0

亚马逊系统间歇性抽风对于卖家而言已经是老生常谈，而就在近日，又有卖家表示亚马逊后台突发故障，无法创建货件和正常出单。

跨境导航网了解到，有不少卖家都反映出现了同样的状况。有卖家表示订单显示一直停留在2小时前，长时间没有出单；也有卖家创建单号后，无法打印FBA标签；甚至还有卖家无法开case咨询客服。

▲图片来源于知无不言

总结卖家遭遇的各种情况，此次系统故障主要出现以下问题：

1. 前台listing子体无故拆分，但是后台字母关系正常，删除前台散落子体再次合并后，前台依然显示多个子体。

2. 订单延迟。

3. 货件无法创建。

4. 上传模板功能显示技术问题。

5.无法开case和回复邮件。

有卖家收到客服的回复，无法正常货件创建可能是系统出现bug，然而针对订单问题，客服则表示不清楚买家无法下单的原因，建议多做促销，并没有给出可行的解决方案。

原本不少卖家近段时间的业绩就颇为惨淡，而亚马逊系统此次无故抽风，更是令订单直接挂0。对此，有不少卖家无奈自嘲：

“在家隔离，看着亚马逊不出单，以为店铺也被跟着隔离了。”

“今天是唯一一天能和大佬们平起平坐的日子了。”

“就怕恢复正常后发现确实没出单，那就难受了。”

违规警告有救了？亚马逊后台出现申诉按钮！

前段时间突发的大面积黄牌警告让不少卖家过得如履薄冰，生怕稍有不慎账号就直接被亚马逊红牌罚下。不过近日却有卖家发现事情似乎迎来了转机，亚马逊后台突然出现一个针对账户风险警告的申诉按钮。

据一位卖家反馈，其两个老账号后台的账户违规状况突然从存在风险转变为良好，虽然警告还在，但是安全系数变高了，并且点击这个警告还可以进行申诉。

▲图片来源于知无不言

不过该卖家同时表示，有卖家点击该申诉按钮后导致账号被封，也有卖家点击了后收到了消除违纪通知的邮件。

▲图片来源于知无不言

对此有卖家直言，亚马逊实际上是在钓鱼执法，如果点击申诉按钮相当于承认刷单操作，如果下次再犯，就会被直接判定二刷，被亚马逊“正义执行”。

而也有行动派卖家果断进行申诉，最终结果显示个别警告没有消失，并且需要填写poa才能消除违规记录。因此该卖家认为，既然亚马逊推出这项功能就应该充分利用，无论是否承认，亚马逊内部系统都会保有违规记录，基于过往申诉经验来看，坦白从宽才是最好的解决方法。

▲图片来源于知无不言

目前尚无法确认点击该申诉按钮或是放置不管会否带来具体的风险，不过可以确定的是，当前亚马逊的封号行动仍步步紧逼，在其一视同仁的惩戒利刃下，无论大卖小卖必须坚决贯彻合规运营的原则。

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