大量卖家回款受限！又一平台遭遇严审

电商资讯 2024-04-18 跨境导航

多平台布局成趋势的当下，各市场头部电商平台们的一举一动总是牵动人心。除了亚马逊外，近日俄罗斯头部电商平台Ozon回款严重延迟的消息，同样备受业内关注。

据业内消息，俄罗斯头部电商平台Ozon付款延迟的情况已经持续了半个多月。

跨境导航网获悉，今年3月底，Ozon就向平台卖家们发布了一则关于付款延迟的通知：由于银行新规要求影响了付款流程，卖家账户资金到账可能会出现延迟，Ozon正在尽力确保资金尽快转账至卖家的账户，并在未来减少可能的延迟。

因此前平台也曾出现过付款延迟的问题，该则通知起初并未引起Ozon卖家们过多的焦虑，但两周之后，Ozon却再次发布了付款处理延迟的通知：由于Ozon目前正在进行的合规审查，银行一直在处理及审核来自俄罗斯的人民币付款流程，因此3月底的付款将延迟。

部分卖家为此向平台咨询，得到的回应也是：平台无法确定付款何时到达，4月15日的付款也有可能会延迟。

与此同时，Ozon还宣布将原定于4月11日举办的中国卖家招商峰会延期至5月底。虽然Ozon在通知中表明延期的原因是2024第一季度中国卖家入驻远超预期值，但鉴于近期付款延迟的问题尚未解决，不少卖家也不由地将其联系到一起。

在此境况下，Ozon卖家们开始感到不安：一部分卖家因平台回款周期延长，担心账户有可能因无法及时收回采购成本，面临资金周转困难的风险；另一部分卖家则因平台延迟付款，并且迟迟未给出具体付款日期，开始怀疑是不是因为平台出现了财务危机，准备卷款跑路。

值得一提的是，针对后者的猜测，日前Ozon很快作出了回应。

跨境导航网获悉，4月16日，Ozon以视频形式发布了一则有关付款延迟的官方说明。

在视频中，Ozon大中华区总裁就近期付款延迟的传言及最新动态进行了说明，重点内容如下：

1、Ozon付款的延迟系因银行的合规审查，平台正积极应对；

2、Ozon的财务状况稳健，付款的延迟与Ozon的财务状况没有关联；

3、Ozon已找到一系列新的解决方案，来推动付款流程，正在积极测试；

4、关于具体的付款时间，Ozon还需要进一步确认。

据了解，2023年，Ozon全年包括服务在内的GMV超过1.7万亿卢布（约合188.83亿美元），同比增长了约110%。并且得益于俄罗斯电商市场的快速发展，截至2023年12月31日，Ozon平台的活跃用户数达到4600万，同比增长了近三分之一，同时卖家的销售额也增长了2.5倍。

从官方积极回应的态度结合Ozon的业绩可看出，Ozon此次付款的延迟很有可能确实与平台内部的财务状况关系不大，而是受到了外部因素的桎梏。

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据俄媒4月12日的报道，俄企就曾抱怨中国银行阻碍了俄罗斯企业支付电子组装零部件的付款。

一名经营俄罗斯外贸的卖家也表示，近几个月来俄罗斯的款就是比较难收，不仅仅只是Ozon单一平台的问题，其推测这可能有两方面的原因：一是政治方面俄被西方制裁，导致其缺乏外汇；二是银行方面存在限制或更改了收款政策，审查阶段出现了一定的延长，影响回款流程。

从Ozon的回应来看，其付款延迟的原因很有可能系后者。

不过据爆料，虽然Ozon表明其仍在积极回应并寻找应对方法，但由于付款延迟问题在短期内难以解决，目前已有部分Ozon卖家选择暂停发货，以规避资金周转困局加深的风险。

而值得一提的是，近期遇到回款进程受限问题的，并不只有Ozon这一个平台。

跨境导航网获悉，近日，不少卖家反映，在Shopee、Lazada和TikTok Shop等多个东南亚电商平台上使用某第三方支付软件处理回款时，也遇到了回款失败、审核严苛以及款项挂账等问题。

各平台给出的部分原因及卖家相关解决方法如下：

Shopee：店铺审核失败一是因店铺链接无法打开，需备注资金来源的店铺链接，二是两次挂账资金打款人不一致，需说明变更原因；
Lazada：回款失败的情况下，卖家需重新授权才能恢复正常的回款流程；
TikTok Shop印尼：卖家遇到挂账问题，完成店铺重新授权后，回款效率提高。

综合卖家们的反馈，这些电商平台遭遇回款受限问题可能有以下三方面的原因：

1、东南亚电商平台们正在加强风控，调整回款政策，以应对日趋严格的国际金融监管；

2、某第三方回款机构内部系统正在升级，导致大批卖家款项挂账；

3、卖家账户未能满足本土电商支付相关的法规要求，从而遭遇回款难题。

而事实上，据了解，不仅是俄罗斯和东南亚，鉴于国际支付环节普遍存在手续费繁杂、汇差与到账时效等问题，跨境出口企业普遍存在着回款周期长、支付风险频发等痛点。

因此，跨境导航网也在此提醒各位卖家，面对跨境电商链条中的回款环节，一方面需重点考虑跨境收款的合规资质和资金安全，多选择几家服务商和银行，确保资金入袋；另一方面也需更加关注平台以及国际政策的动态，以合理及时规避回款受限风险。

目前而言，Ozon付款日期未定，跨境导航网也会持续关注该平台支付进展，若各位卖家有最新相关消息，可在评论区或讨论群中分享。

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