备战2018年终旺季，你做好准备了吗？

电商资讯 2018-08-01 跨境导航

Prime Day刚过不久，年终旺季转眼就要来到，电商卖家应该尽可能地延长他们的发货截止日期，加强搜索营销工作，并为在亚马逊的销售做好准备，争取获得比去年更多的销售额。

2017年的节日季电商销售额创下新记录，零售商们正在为2018年做努力，希望创下比以往更好的业绩。

根据数据机构Adobe Digital Insights的数据显示，在2017年11月和12月，美国消费者的线上消费额为1081.5亿美元，与2016年节日季相比增加了14.7%。此外，在2017年11月和12月为期61天的节日季中，线上消费支出超过10亿美元的有58天，多于2016年节日季的53天。

在2018年的节日季里，感恩节和圣诞节之间的间隔时间为34天，比去年多一天，也很有可能是这两个节日有史以来间隔时间最长的一次。

消费者数据追踪公司Hitwise在最近的网络研讨会“2018年节日季规划”（2018 Holiday Planning）中，就今年的零售商准备工作，提供了一些建议。

在绩效指标上下功夫

绩效指标（Performance metrics）应该始终是黑色星期五销售的关键。各平台绩效指标的变化会影响到你的业务。比如，自从亚马逊更改了退货政策，买家可以不通知卖家就退货，这种变化可能会影响到销售电子产品和其他高价产品的卖家。

检查产品评论

像往年一样，各平台可能会在圣诞节之前进行评论的检查清理，卖家记得检查产品评论，标记出可疑评论。甚至你可以找出竞争产品的可疑评论。

及时备货

你的库存储备决定了何时要向供应商下单，注意尽量减少备货时间。而且卖家还要注意，新产品需刊登足够长的时间才能吸引消费者。

尽可能延长发货截止日期

零售商都知道，从感恩节到“网络星期一”这一期间是整个节日季销售的关键时期。

然而，根据Hitwise的500强零售商的数据显示，整个节日季消费额最高的10个消费日中，有两个发生在圣诞节当周。

“圣诞节前最后一周，仍占据了整个节日季销售的12%的访问量和14%的成交量，所以在节日季的最后一周或最后几天内，卖家还是有很多销售机会的。”Hitwise公司的资深分析师John Fetto说道。

零售商现在应该尽快着手准备，尽可能地延长发货截止日期，比如，缩短从购物者下单到发货的这一段时间。

“任何可以提高一个品牌的送货福利、增加最终订单量的措施，都是值得考虑的。”Fetto表示。

亚马逊仍占据主导地位

当然，作为2018年线上零售排行榜的第一名，亚马逊需必须考虑到每位零售商的节日销售计划。

根据电商分析公司Slice Intelligence数据显示，去年的11月1日至12月31日期间，亚马逊占到了美国电商零售总额的37.53%，比去年同期的37.04%有所上升。

这一家零售巨头将其他线上零售商远远甩在身后。排在亚马逊后面的其他零售商，有百思买（Best Buy ）、Target 、沃尔玛和苹果公司，它们在去年节日季在美国市场的销售份额分别为4.74%、2.97%、2.48%和2.36%。

今年节日季，亚马逊上将会有更多的Prime会员进行购物。据亚马逊指出，2018年Prime Day（7月16日）当天，注册订阅Prime会员的用户比该公司历史上任何一天都多，包括来自澳大利亚、新加坡、荷兰和卢森堡的会员数量创下了历史新高。

根据Hitwise的数据显示，亚马逊每月新增的Prime会员约有20万人数。从2017年11月至2018年4月，亚马逊新注册的Prime会员约有140万，其中，37.5万的会员注册发生在2017年12月期间。

Fetto表示，亚马逊的增长继续超出预期。

优化搜索

节日季期间，搜索是零售网站上最大的流量驱动因素。在2017年节日季期间，在500大顶级零售网站中，靠搜索导入的流量有43%。社交网站是第二大流量驱动因素，导入的流量约占总流量近10%。

虽然搜索是流量最大的驱动因素，但2017年节日季导入到电商网站的搜索流量，比2016年同期相比，下降了6%。Hitwise认为，这是因为有更多购物者开始直接在亚马逊上进行搜索。

消费者利用的购物技术也在发生改变。Hitwise的数据显示，自2015年以来，“我附近”（“Near Me”）一词的搜索量增加了600%，该词在节日季的搜索量激增，而且主要发生移动设备上。Fetto表示，这表明些消费者正在寻求特定零售商和正在营业中的零售点。数据显示，2017年11月至12月期间，以下这些零售商频繁出现在“我附近”（“Near Me”）的搜索中：