沃尔玛此前曾向消费者们承诺过一个美好愿景：当消费者回到家中时会看到冰箱里装满了他们在网上订购的杂货商品，除了下订单他们什幺都不用做。
而沃尔玛于2017年就开始与智能安全公司August Home和第三方快递公司Delivery测试这项服务。据悉，该公司CEO Doug McMillon于6月7日宣布，将重启这项服务，对沃尔玛的员工进行专门的培训和审查，实现购物者不在家的情况下就能将杂货商品直接送往厨房或冰箱。这项服务将在密苏里州堪萨斯城、匹兹堡和佛罗里达州的维罗海滩首次推出。
但送货到冰箱服务仍然存在着一些争议，许多消费者不愿意让配送员进入家中，据2017年的一项民意调查显示，对于让送货员进入家中有68%的消费者的表示会感到不适，其中15%的消费者称有些不适，而53%的消费者表示非常不适。另一项网络调查发现，只有22.1%的人会接受这项服务。
沃尔玛发言人称，为了减轻消费者的焦虑，允许他们通过员工佩戴的可穿戴摄像头实时或通过录制的视频监控和观看配送过程，负责送货的员工也会接受大量的背景调查和培训，以确保送货安全。
据相关人士分析，该服务的推出将会加剧亚马逊与沃尔玛之间的业务竞争。而此次服务还存在诸多不确定性，包括该服务的成本开支、需求大小以及消费者愿意为这项服务支付多少费用。如果沃尔玛高估了潜在需求，将会在开发各种送货方式上超支。
