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首页•电商资讯•惊!最容易遭“弃车”的10种电商产品(及原因)

惊!最容易遭“弃车”的10种电商产品(及原因)

电商资讯 2018-01-02 跨境导航
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元旦假期浪完归来,是时候反思一下自己在刚过去的旺季表现了。年终节日购物季眨眼而过,但产生的大数据却藏着许多商业密码:比如,哪些产品最容易遭买家“弃车”~~

用户体验分析公司ContentSquare花了3.5个月分析了14个零售账户中的2900万个在线购物会话,总结了这个假期人们最容易从购物车放弃的物品,并给出了原因。

按最易遭弃顺序排列如下:

1. 手表 (Watches)

2. 珠宝 (Jewelry)

3. 香水 (Perfumes)

4. 化妆品 (Makeup)

5. 护肤品 (Skincare)

6. 鞋子 (Shoes)

7. 儿童衣服 (Children’s clothes)

8. 家居用品 (Home items)

9.  酒类(Spirits)

10. 食物 (Food)

OK,为什幺呢?

ContentSquare首席执行官乔纳森·切尔基表示,那些被视为“额外物品”的弃车率远远超过被视为必需品的东西——很合乎逻辑,对吧? 所以,当人们最终购买的时候,会毫不犹豫地买下那些必需品(比如食物),而那些非必需品会留在购物车中,沦为了一种“愿望清单”似的存在。小编不禁想起了自己某宝购物车中,那些直至失效也没下单的东东……

手表,珠宝和香水

当人们购买这些奢侈品时,很多时候都是先放进购物车,而不会直接购买。有两个原因:

1)如上所述,有时购物车仅被用作“愿望清单”。

2)但大多数时候,人们来到购物车看到昂贵的价格后会产生“罪恶感”,后悔自己的购买意图。然后告诉自己:我并不真的需要这些。这时就需要品牌从“鼓励冲动性购买”的战略刺激购买。记住,奢侈品购物者在第一次访问转化率最高,这就是所谓的“冲动消费”。

化妆品和护肤品

化妆品和护肤品通常是人们为自己购买的东西。节日期间,人们往往会放弃个人物品,为他人购买礼物,因此化妆和护肤品在节日季被放弃就很正常了。

儿童衣服和鞋子

这些物品的弃车率比其他产品小得多,因为如同前面所说,这些物品在节日季是更容易买给别人的东西。为孩子买东西会感到满足,因为你正在把钱投资在合适的人身上,所以没有多少挫折感。这一点作为宝妈的小编深有体会。

另外,由于孩子长得快,儿童服装通常被视为是必要支出,而不是额外花销。此道理同样适用于鞋子,尤其是当买家已经知道某个品牌和尺寸适合自己或他人的时候,弃车的可能性会小之又小。

酒类

酒类是节日季倒数第二个不易被放弃的物品。原因很简单,人们举办各种晚宴聚会,酒精类饮料通常都是必备品,它们没有被放弃的理由。研究发现,在节日期间,香槟比啤酒和葡萄酒卖得多,体现了这些产品的节日特性。

食物

食品和杂货是最不容易被放弃的节日物品,不仅因为它们是必需品,而且因为它们的在线购买体验与离线体验非常相似! 不过,当线上和线下经验之间的差距过大时,放弃率就会很高。

另外还有一个发现:手机端用户的“弃车率”比桌面端高35%。这凸显了移动体验尚未针对转化率进行优化的事实。有数据表明,在优化移动体验后移动端转换增长了27%,移动端销售增长了63%。所以电商卖家下一步必须针对移动体验进行优化。

优化内容具体包括:

结账过程的简化,更少的点击次数和更简洁的展示,以及针对完成购物过程的其他细节。

“新的一年了,要想打赢2018年的电商硬仗,卖家们更要不断地优化体验,采取有效策略,千万别让你的购物车沦为买家的愿望清单哦!”
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