跨境旺季遭遇“离奇”投诉，亚马逊突袭大排查：该类目卖家“吃”绩效警告！

在亚马逊平台的卖家竞争中，账户绩效至关重要。而在众多影响卖家账户绩效的指标里，客户服务绩效堪称影响最大的一项。

近期，众多服装类目卖家反映收到了数量惊人的有关合身方面的绩效通知，部分卖家相关 ASIN 的库存甚至已被全部转为预留状态。

据多位卖家反映，近期他们的店铺收到了大量关于商品合身的投诉，且绩效通知频繁，甚至部分商品已被停售。这一现象从9月底开始逐渐加剧，让卖家们倍感压力。

不少卖家也纷纷表示遇到了同样的问题，一时间，合身投诉成为了跨境圈热议的话题。

随着投诉的增多，亚马逊也向卖家们发出了警告邮件。邮件指出，由于买家投诉称收到的商品存在尺寸和合身问题，不符合他们的预期，因此商品面临被停售的风险。

为了避免商品被停售，卖家需要在卖家平台中的“账户状况”页面提交申诉，并按照提供的说明操作。申诉应包含说明和证据，证明商品符合亚马逊的“商品真伪和质量”政策。

值得注意的是，亚马逊要求卖家在收到通知的7天内申诉，否则存在风险的商品将会被停售。此违规行为还将在自通知账户后的180天内持续影响卖家的账户状况评级。因此，对于卖家来说，及时申诉至关重要。

对于这一突如其来的变化，卖家们纷纷猜测其背后的原因。有卖家认为这是一起同行恶搞事件，毕竟旺季前的恶意竞争已是常态。然而，也有不少卖家持反对观点，他们认为这更像是亚马逊旺季前的一次“常规操作”，可能是亚马逊修改了规则或加强了审核力度。

面对这一事件，卖家们需要采取积极的应对策略。首先，要密切关注商品状况投诉问题，一旦收到绩效通知要及时申诉。在申诉过程中，要注意提交详细的说明和证据以证明商品的合规性。

其次要特别注意尺码表等页面信息的准确性问题，并及时进行更新和修正。此外在申诉时选择承认违规问题并提交更改了相关内容而不是争议选项可能更有助于通过申诉。

针对商品状况投诉-合身问题，卖家可以参考以下申诉步骤：