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亚马逊卖家开店须知:店铺运营会遇到的一些误区

亚马逊 2022-05-07 跨境导航
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第一次接触亚马逊电商平台的卖家,相信很多卖家都听说过一句话:七点取决于产品的选择。三点取决于运营。可以看出,亚马逊卖家是否成功地开设了一家店铺,产品的选择是非常重要的。选择好的产品,加上一定的店铺运营手段,产品的利润很容易会显示出来。以下就和卖家们分享一些店铺运营的误区和问题。

1.FBA对listing友好,我只发FBA。

除了贵一点。灵活性差,FBA对listing真的很友好,不仅可以提高排名,还可以扔掉配送物流的锅。

但除了FBA,还有很多卖家会选择海外仓,国内自发货卖家也不少。对于交付方式的选择,合理的搭配是最好的。例如,当FBA缺货太晚时,你可以使用自发货和销售自己,海外仓也需要在旺季使用。

2.发FBA万无一失。

错误:即使亚马逊的物流系统很强大,仍然存在漏洞,常见的丢失。泄漏或损坏。许多FBA卖家在退货和更换过程中都遇到过一些错误,但亚马逊不会主动承认错误,需要卖家自己去发现和索赔。只有当亚马逊收到卖家的索赔电子邮件时,他才会检查它。寻找索赔商品,然后用金钱赔偿卖家的损失。或者找回丢失的商品。或者把错位的商品放在原地。

3.禁止主动向买家发送电子邮件。

事实并非如此:规则全文是这样写的:禁止主动向卖家发送电子邮件(必要时可通过相关订单配送和相关客户服务的电子邮件通信),禁止与营销相关的任何类型的电子邮件通信。

一个完整的运营环节,买卖双方之间的沟通至关重要,但平台只单方面要求卖方在24小时内回复买家的电子邮件,没有系统的售后客户关系管理服务,所以卖家真的必须什幺都不做吗?

1)订单护理:买家下单后的心理需求非常简单。订单信息加上预期的配送时间,会增加买家的安全感和对商品的期望;该主题电子邮件不会被系统拒绝,不包括营销信息。如果卖家主动发送,则不会违反平台政策。

2)电子邮件评论:该平台明确禁止卖家操作评论。不允许直接向买家索取评价,因此您的电子邮件信息中不得有要求表扬或折扣。奖励以换取表扬信息。通过适当模糊的方式,例如通过售后服务提供电子邮件评估,在电子邮件中提到产品的使用帮助。注意事项和其他信息,以及期待对方使用后的反馈。通过电子邮件积极联系买家对提高产品的回购率也具有积极意义。

4.在一些网站国家,中国式的销售技巧是行不通的。

以定价为例:中国通常以8.9.88.89.98.999的定价形式进行。这是中国大多数人认为的吉祥数字,但不同国家对数字有不同的看法。例如,法国人喜欢:6.7.9.13(过去禁忌,现在我认为13可以带来奇迹);德国人仍然非常禁忌13,喜欢数字4;英国人和美国人也喜欢4。

以上就是和卖家们分享的四个店铺运营的误区,希望对卖家开店有帮助。连连跨境支付始终关注卖家的每一件小事,在以后的文章中也会带来关于相关方面的文章帮助卖家更好的运营。

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