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速卖通买家纠纷退款多久到账?

亚马逊 2022-09-07 跨境导航
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买家退货后,最关心的就是什幺时候卖家可以退款,把钱打到自己账户上。那幺接下来,本文就来给大家讲解一下速卖通买家纠纷退款多久到账。

一、在还未发货的状态下申请退款,订单取消后会立即退款,退回途径要看买家购物时的付款方式。比如,使用信用卡支付,那幺退款到账户中大概需要7-10个工作日。


如果是受到货后申请退货退款,那幺发起申请后,需要卖家同意退货。如果卖家同意,会给买家一个地址,买家将产品退回该地址。只要卖家收到货便会立即退款。


二、如何退款?


1、订单还未发货。


如果在卖家还没有发货的情况下,买家要求退款,卖家可以让买家直接取消订单,之后会直接退款。还有需要注意的是,一定不能选择卖家原因作为取消纠纷申请的原因,不然的话会造成很大的影响,如果情况很严重的话,还有可能会被冻结账号。


2、已发货订单。


这样买家是可以申请部分或者全额退款的,但需要卖家同意之后,系统才会把钱款退回到账户中。如果买家和卖家在沟通退款时发生纠纷,并且买家向平台提出纠纷申请时,卖家必须在5天内解决该问题,选择接受或拒绝。卖家要是过了期限还没回应买家,那幺平台就会对其有相应的处罚。


除此之外,申请退款有一个时限,需要在订单完成交易后15天内申请退款。如果超过15天,将不能在订单中申请退款。其次,还可以跟卖家进行沟通协商,当进行协调并有了解决方案时,那幺可以让卖家联系平台客服,提供相应的证明申请退款。


看完文章之后大家应该知道速卖通买家退款大概到账时间了吧,不过卖家也不必太过于的担心,只要大家是按照正规流程去申请退款,都会安全到账的。

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