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亚马逊账户评级政策讲解

亚马逊 2022-11-07 跨境导航
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账户状态评级是反映卖家遵守亚马逊销售政策的功能,卖家可以通过该功能监控自己的账户状态。

许多卖家收到了来自亚马逊的账户状况评级通知,亚马逊再次提醒卖家,账户状态页面增加了一些新功能,除彩色标识外,后台还将以0到1000的数字显示账户状态评级分数:


绿色:1000-200分,账户健康;

黄色:100-199分,有停用风险;

红色:99分及以下,账户不好,符合停用标准或已停用。


账户健康页面将帮助卖家更清楚地了解账户状况,降低账户状况和业务中断风险。


如果账户状况评分低于100分,则该号将被铁定停用。


亚马逊还在邮件中提到,如果卖家的账户在那里,“存在风险”或“不佳”状态,需要在7天内解决影响账户状态评级分数的问题,否则卖家账户可能会停用。


亚马逊的绩效指标如下:


订单缺陷率、订单取消率、迟发率、有效跟踪订单、订单准时送达率、退货不满意率、客服不满意率。


账户状况评级包括不同严重程度的违规行为。


亚马逊对严重程度进行了分级管理“严重-高-中-低”来区分,违反严重程度的,账户将立即停用。


严重:


通过试购确定产品为假冒或盗版;

要求产品评论或包括不合规的插页;

试图损害或诽谤其他卖家。


高:


权利所有人提交有效的侵权通知;

买家举报产品侵权或假冒产品侵权。


中:


诱导买家离开亚马逊网站,避免销售流程;

操纵搜索结果或销售排名。


低:


买家报告收到过期货物或不符合条件的货物,如二手货物根据新产品情况发布;

产品详情页面显示错误的产品变体。


如何提高亚马逊账户状况评分?


1、减少冗余库存。当卖家发现自己的时候。FBA在库存中,当存在冗余库存时,必须迅速处理,尽快减少冗余库存的数量,以有效降低库存绩效的评分。


2、提升FBA销售率。一旦卖家销售的产品越多,FBA售出率越高,也有利于提高库存评分。


3、对于“亚马逊库存没有在售信息”尽快修复。可以通过重新启动或删除产品来修复。


4、亚马逊FBA库存率。数据越高,卖家的店库存就越正常,缺货的影响就越小。


5、降低订单缺陷率。订单缺陷率是衡量卖家提供良好买家体验能力的主要指标。亚马逊的政策规定,卖家应保持订单缺陷率低于1%,以便在亚马逊上销售产品。订单缺陷率高于1%可能导致账户停用。

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