据悉，敦煌网于2016年5月30日发布有关邮政类小包无目的国跟踪信息的纠纷规则以及限制使用通知。
据介绍，自2015年起，美国、英国、加拿大、澳大利亚、法国和德国邮政已经不再提供挂号包裹的网上物流跟踪信息服务，敦煌网众多的买家无法在这六个国家的邮政官网及其他网络平台查询到包裹的目的国物流信息(特快专递EMS除外)，此物流信息的不确定性直接影响了买家在敦煌网的购物体验，并且在此六个国家使用邮政挂号包裹服务的卖家将面临更高的未收到货的纠纷及投诉，直接影响了卖家们的各项商业经营指标。
跨境资源了解到，为保障买家的购物体验以及卖家的商业利益，敦煌平台建议平台卖家在这六个国家使用目的国有跟踪信息的线路，除了EMS之外，美国可以使用E邮宝，澳大利亚和加拿大可以使用UBI，DPEX和E邮宝等，英国，法国和德国可以使用DHL等。
同时，2016年6月1日，敦煌网平台将启动新的对于平邮小包的使用规则。Seller使用平邮小包发货，发生的未收到货和虚假运单号的纠纷率高于10%，将限制其两个月内不能使用平邮小包产品发往美国、英国、加拿大和澳大利亚四个国家。敦煌网提示，6月1日上线后，至6月30日，广大卖家需关注纠纷率数据，调整平邮小包的使用情况，避免被限制使用。
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