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首页•物流百科•国际快递包裹丢了怎幺赔(最详细的国际快递赔付指南)

国际快递包裹丢了怎幺赔(最详细的国际快递赔付指南)

物流百科 2024-01-30 跨境导航
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  在国际包裹运输中,除了被扣、被退、被税外,在邮寄国际快递的过程中,最怕的问题可能就是包裹丢失了……

  尽管丢失的概率非常非常小,但很多小伙伴还是会担心 —— 万一丢了该怎幺办?自己找谁赔偿?又能够赔多少呢?

  鉴于很多人对于国际货物运输的赔付及保险条例并不是很了解,51Ttacking 在此为大家梳理一下,目前主流国际快递公司的赔付标准。

  首先强调,国际快递运输,赔偿类型主要包括:因承运公司原因导致的丢失/损坏。

  哪些情况不予赔付

  01物品性质

  一些特殊物品(如易损的物品)将不参与索赔。

  02不可抗力

  包括但不限于自然灾害、战争、暴乱等不可抗力造成的损失,无法申请理赔。

  03退运丢失

  因客户或海关原因导致的包裹退运,在退运过程中出现的遗失,不予赔付。

  03逾期申请

  超过赔付申请期限的索赔,不予赔付。

  国际快件索赔的基本处理流程

  收件方发现问题后,第一时间联系当地派件网点备案,并反馈发件方。

  承运的快递公司将对快件进行查找或者核实快件的破损情况;

  快件丢失或者破损事实确认之后,需寄件人以书面方式填写索赔申请表;

  承运的快递公司会对您所提供的索赔申请表以及其他资料,如运单、发票、破损照片等进行核查,同时依据国际公约、中国的法律法规以及运单背书条款,就索赔方案与客户沟通;

  最终,客户和承运的快递公司以书面的方式确认、达成索赔方案后,承运的快递公司向客户支付索赔款项。

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