亚马逊称，它在从网站上删除假冒商品方面取得了“进展”，然而，在假货泛滥的情况下，消费者和销售商的投诉依然存在。亚马逊正在采取额外的措施来阻止假冒卖家。
亚马逊负责消费者信任和合作伙伴支持的副总裁梅塔(Dharmesh Mehta)表示，亚马逊在减少网站上的假货数量方面已经取得了进展，但不得不承认，公司要根除这个问题还有很长的路要走。
据美鸥网了解，到目前为止，亚马逊已经在其“零计划”(Project Zero)中增加了500个受邀品牌。该项目于今年2月推出，旨在让卖家对假货拥有更大的控制权。
“我们在减少平台上的假货数量方面继续取得进展……但事实是，到今天为止，这个数字仍然不是零。”假货依然存在。
他补充说，去年，在公众看到30亿份可疑Listing之前，亚马逊便已经从该网站上撤下了这些Listing。
然而，梅塔无法透露目前亚马逊上有多少假冒产品。
假冒产品通常会通过第三方市场进入亚马逊，因为卖家可以在该网站上直接列出自己的产品。据路透社报道，2018年亚马逊上销售的大部分产品来自第三方卖家。
在一些情况下，假冒产品已经威胁到消费者或导致诉讼。
据外媒报道，一名女子为她的服务犬购买了补品，结果发现是假冒的，她的狗“病得很重”。
假冒产品同样也引发了一个问题：谁应该承担责任？第三方卖家还是亚马逊？
梅赫塔表示:“平均而言，95%的情况下，我们会对买家的投诉进行调查，并在8小时内采取行动。”
与此同时，合法卖家也对删除虚假商品的过程中有时会遇到的棘手而漫长的过程表示不满，称这可能需要几天或几个月的时间。
亚马逊表示，这也是该公司推出“零项目”计划的部分原因。
现在，通过“自助打假”，各大品牌可以删除那些被认为是假冒产品的商品Listing。除了允许品牌删除这些内容之外，亚马逊还在使用人工智能来减少假货。
该公司解释说，机器学习算法将持续扫描所有Listing，并删除任何可疑的仿冒品。人工智能通过参考一个品牌的标识、商标和其他“关键数据”来检测仿冒品。
据悉，亚马逊已经对其算法进行了一段时间的测试，但“自助打假工具”仍是新的。Project Zero的第三部分称为“产品序列化服务”，这使得公司能够在生产过程中为他们的产品添加独特的序列号。
据该公司称，“零计划”是免费的，但“产品序列化服务”的单位成本在1美分至5美分之间，具体取决于数量。
（来源：美鸥网）
