Temu“罚疯了”？多位卖家扣款超10万！

电商资讯 2024-01-31 跨境导航

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跨境导航网获悉，根据similarweb的数据，2023年第四季度，Temu在英国市场的访问量跃升至11.9亿，位居第四。排在Temu之前的是亚马逊（76.3亿）、Etsy和全球速卖通。

凭借极致性价比和社交裂变营销，拼多多旗下跨境电商平台Temu在全球市场狂飙，目前已登顶多国APP下载榜单，成为海外消费者最受欢迎的电商平台之一。

不过值得注意的是，随着Temu在海外市场实现爆发式增长，Temu卖家们的单量也开始狂飙，在这样的境况下，货物的配送时效问题则成为了平台的一大痛点。

2024年的第一个月，爆仓断货就成为了Temu给卖家们的第一个“惊喜”。

跨境导航网获悉，近段时间，多个卖家透露，Temu各大仓库都出现了爆仓问题，不少Temu买手发布了“支援仓库收货”的通知。

▲图片来源于卖家爆料

目前，已有诸多卖家因此出现了断货问题：

“又爆仓，17号签收的快递，半个月了都没入仓，我都断货了。”

“没想到平台已经开了一年多了，仓库也一直在扩容，爆仓还是没有缓解。”

“连买手都去仓库支援了，热销品陆续断货了，十几单货在仓库门口排队。”

据悉，这已非Temu首次出现爆仓。去年3月期间，Temu招商经理还曾因爆仓问题发布了一则仓库停止收货的通知，当时也有不少卖家因配送不及时而导致多款爆款产品断货甚至下架。

值得一提的是，往年旺季时刻，亚马逊也常因货物过多出现爆仓问题，而此次Temu出现爆仓问题，或与春节期间平台流量的涨幅有关。

其一，2024年春节“三节”齐聚，更具流量爆发潜力：

根据2024年的日历，今年春节不仅适逢情人节，还遇上了号称美国春晚的超级碗。不仅节日氛围浓厚，Temu的广告也将在超级碗上再次亮相，将进一步提高平台声量。

其二，Temu还在1月初推出了“春节不打烊”活动：

根据活动细则，报名参与该活动的卖家将在春节期间享受平台的流量扶持和年后库存优先特权，包括获得Temu平台首页专区入口、商品被广告优先选中的机会等。而Temu卖家想要参与这一活动，需要确保春节期间库存充足不断货，即提前大批备货。

由此来看，Temu卖家们很有可能将在今年农历春节迎来一波流量冲击，带动平台单量大涨。

不过在这之前，Temu卖家们不仅亟需解决仓库爆仓的配送难题，平台愈发多样的管理手段同样也令诸多卖家感到头疼不已。

跨境导航网获悉，近段时间，Temu强制5倍罚款的规定再度引起了跨境业内的广泛讨论。

据了解，1月以来，Temu的罚款操作频繁，已有多位Temu卖家被罚款的金额过万：

“每天五倍罚款扣款，截止23号已经罚了十二万，心力交瘁了。”

“不仅罚款，而且大量链接还被下架了，退回来将近两千库存。”

“我这个月也被扣了13万了，说是尺码问题五倍罚款。”

下图为一位Temu卖家晒出的1月份的五倍罚款记录，可谓是“触目惊心”：

▲图片来源于卖家爆料

综合卖家们的反馈，Temu给出的罚款理由多是售后赔付，但并非明确指出罚款的具体标准，诸多卖家甚至是到了被扣除售后赔付金后，才知道自己被罚款了。

据此，多数卖家认为，Temu的罚款机制对于卖家而言并不合理：

“仅退款就算了，搞五倍罚款啥意思，平台薅商家羊毛。”

“不知道这个5倍罚款的依据是什幺，Temu的审核标准缺乏透明度。”

而跨境导航网了解到，根据业内此前透露的消息，Temu的罚款规定主要是针对卖家的违规行为，包括产品质量不合格、延迟发货、售后服务不到位等，但Temu确实也缺乏让卖家了解具体罚款细则的渠道，已多次因“强制5倍罚款的规定”遭到业内卖家的控诉。

从平台角度来看，Temu作为以低价引流迅速起量的新兴平台，极致低价的施压下，必然招致商家的利润与品质难以两全的问题。如今Temu推出严苛的罚款制度，就是为了解决这一难题。

但Temu尚未完善的管理机制，再加上想要保持极致性价比的优势，也就意味着卖家们需要面临更加严苛的平台运营环境，即既要保证产品品质又要提供较低的定价，这对于Temu卖家而言显然并不合理，才会招致如此多的怨声载道。

理性来看，针对Temu模式需要做两面的辩证分析：Temu的低价策略顺应了消费潮流，得以在海外狂飙，但是其尚缺强大的竞争壁垒，没有建立起自身独特的产品供应优势。

未来，能否解决物流时效与产品质量这两大最受海外消费者诟病的问题，或将是Temu撬动亚马逊、沃尔玛等老牌电商巨擘的关键。

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