继耐克之后，阿迪达斯也“翻车”了！产品营销避免种族歧视事关重大

本想庆祝国庆节，耐克这下可玩大了！

临近美国国庆日之际，耐克本打算发行一款印有美国国旗的鞋子以庆祝节日。然而该鞋上有Betsy Ross 国旗（Betsy Ross 国旗最初于美国独立战争时期设计），人们认为这有种族歧视之意。

据外媒报道，耐克正在推出一款美国早期国旗的运动鞋，对此前美国橄榄球联盟足球运动员 Colin Kaepernick认为耐克公司不应出售这种具有攻击性的鞋子。

Colin Kaepernick联系耐克官员说，他和其他人都认为该款鞋子上的“Betsy Ross”国旗暗示过去的奴隶制，因为这13颗星星代表过去13个殖民地。

事实上，耐克这款新鞋的设计理念是为庆祝美国国庆节，本来计划在7月4号发布。但事件过后，耐克在给CNBC的一份声明中表示，“耐克已经取消了计划于7月4日发布的Air Max 1 Quick Strike系列，因为它标有旧版美国国旗。”

外媒报道称，耐克要求零售商在发货后退回鞋子，对此耐克公司没有解释具体的召回原因。截至目前，耐克的APP和网站上都无法搜到这款鞋子。

据了解，Kaepernick在2016年NFL季足球前赛比赛期间拒绝参加唱国歌仪式以抗议种族不公，从而成为体育界的极端分子。但人们广泛认为他是在行使言论自由的权利。

阿迪达斯也翻车了？

7月1日，阿迪达斯原计划推广其新阿森纳球队衬衫，但社交媒体在宣传上却出了岔子。

阿迪达斯的产品营销方法是鼓励Twitter用户发布带有#DareToCreate标签的帖子，带有该标签的内容贴会被阿迪达斯帐户的人工智能系统自动回复，其回复的内容包含虚拟阿森纳球衣的照片，这些球衣上印有用户的Twitter账号。但阿迪达斯的英国推特账号却向其80多万的粉丝，发送了反犹太主义信息和其他不合适的诽谤。

主要原因是：：带有如“@GasAllJewss”，“@ ManlineMcCann”和“@96wasnotenough”等账号发布#DareToCreate标签的帖子时，阿迪达斯回复的推文照片是后背印有“无辜希特勒”等信息的衬衫。

使用这些账户的用户深受许多悲惨事件的影响，比如1989年Hillsborough事件，它是英国体育史上最悲伤的事件，当时有96人在体育场内被压死，还有2007年英国儿童Madeleine McCann失踪事件。

阿迪达斯的一位发言人在CNBC的一份声明中表示：“Twitter个性化自动回复旨在让激动的球迷可以在新球衣的背面刻上他们的名字，然而滥用这一技术会带来严重的后果。由于Twitter对少数群体回复了攻击性内容，我们立即关闭了这一功能。我们已经与创新提供商Twitter保持联系以确定原因，并确保他们继续监控和立即对暴力内容采取紧急行动。”

此后，这些推文已从阿迪达斯的英国帐户中删除。但这表明了社交媒体帐户自动生成消息可能带来的问题。

产品营销要避免种族歧视，防止“赔了夫人又折兵”？

在进行产品营销时，许多卖家想要通常会利用各种创意来吸引消费者的眼球，但是有时候很容易弄巧成拙，造成麻烦。因此在进行营销前，要做好市场和文化背景调查，还有面向人群的定位。尤其涉及到种族歧视等敏感问题，一定要十分重视，防止“赔了夫人又折兵”！

◎文/雨果网 凌梓悦