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首页•电商资讯•索评没效果?老外买家说是因为……

索评没效果?老外买家说是因为……

电商资讯 2017-12-04 跨境导航
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索评邮件发了一封又一封,就是不见买家回头来留review,这到底是为什幺呢?

我们一起看一下外国买家是什幺说的~

“剁手党”Karon:如果你和我一样经常“剁手”,肯定也会收到一大堆索评邮件。虽然我也知道review对卖家来说很重要,但是我得承认,大部分索评邮件还没打开就被我直接删除了。至于原因,且听我一一道来↓↓↓

1,邮件发得太早

如果在收到包裹的当天或一两天后就收到索评邮件,那我都是直接删除的。包裹还没拆开,肯定是没准备好去写review了。

给我点时间试用产品,看看有什幺不喜欢的地方,然后才有可能去留个review。

TIP:不要买家一收到货你就发邮件,等个一周左右,发的太早的话完全是浪费时间。

2,邮件发得过多

有些卖家太想得到review了,所以就没完没了地纠缠买家。推己及人,如果你是买家,乐意接到同一个卖家的多封索评邮件吗?

我之前在亚马逊上买东西,有时能收到卖家的5封、7封甚至10封邮件。说得客气点:真TM烦死了!

TIP:不需要向买家发送那幺多请求,在很多情况下,在适当的时间巧妙地表达一下自己的意思就可以了。有必要的话,可以再发一次,再多,我只能呵呵了~

3,主题行中有订单号

这就彻底地暴露了你的邮件和其他卖家的一样,无聊,没新意,当然,也不会有什幺效果。(打呵欠~)反正,这种套模板的邮件不是我的菜。

而且,很多垃圾邮件会在主题行中插入一个假订单号,想让人们点击进入他们的网站,还有可能是病毒或恶意软件。我一看到主题中有订单号,就下意识地直接删除邮件。

TIP:创建一个诱人的、和产品相关的主题行,有助于买家打开并阅读。

4,只索要不给予

绝大部分亚马逊卖家发邮件都是有所求的,比如索要产品review、卖家feedback、视频、或者把产品推荐给朋友等等。

与其索要,不如给予,(这里要说明一下,我并不是说直接给钱哈~),建议、技巧或者有用的信息等都可以,确保买家能充分利用你的产品。这样做的话,买家看到的是你的善意和优质的客户服务。

TIP:售后发邮件时,不要只想自己需要什幺,反过来,把客户放第一位,看看你能在邮件中加入什幺,让客户高兴。这样不仅能获得更多的review,而且能提高客户忠诚度。

小编有言:己所不欲,勿施于人。想打动买家,就要把他们放第一位,看他们有什幺需要、喜好或习惯,然后投其所好。


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