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奢侈品牌为什幺要使用电子商务?

默认 2016-09-24 跨境导航
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电子商务是许多奢侈品零售商的机会 他们一直不愿使用。 但是,随着市场的爆炸式增长,新的研究表明,得益于来自 通过在线上的客户活动,奢侈品牌有机会按名称来了解他们商店中80%的客户。

Contactlab与Exane BNP Paribas联合进行的研究“ 2016年数字前沿:数字奢侈品正成为主流”表明,品牌必须更努力地抓住机遇 与商店的电子商务联繫 在提供集成的销售和营销经验方面。

报告显示 可以通过数字联繫的客户,佔商店收入的27%,佔电子商务收入的四分之三。 此类客户还具有跨渠道执行百分比,这比具有唯一客户的商店要高出50%。

Contactlab首席执行官Massimo Fubini认为,奢侈品牌必须改变观念,并为与数字客户互动带来的互惠互利敞开大门。 与客户的这种数字联繫正在改变 奢侈品行业以及可用电子商务工具的兴起, 品牌拥有与客户在线活动有关的所有信息。

这使他们可以按名称认识商店中80%的客户。 成功的 奢侈品牌依靠其利用客户数字档案的能力 并在购买决策中使其适应承诺。

奢侈品零售商可以通过匿名的客户参与赢得更多销售 使他们在不同的渠道上建立更坚定的关係。 如果品牌忽略了人们可以通过其与世界各地的客户互动的在线渠道,那幺他们将失去机会来获得更清晰,更準确的客户形象,行为和偏好的想法。


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